Resi e Rimborsi - Garanzia Legale

ATTENZIONE: per tutti gli ordini effettuati fino all’11 novembre 2025 incluso, scrivi a customercare@scholl-shoes.com per richiedere il tuo reso.

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Informativa – Diritto di recesso, cambio taglia e reso per difetto/non conformità

Diritto di recesso

Se sei un Consumatore, hai il diritto di recedere dal contratto, senza indicarne le ragioni e senza alcuna penalità, entro 30 (trenta) giorni da quando tu o un terzo da te incaricato (i) avete ricevuto il prodotto o (ii) nel caso di acquisto di più prodotti consegnati separatamente con un solo ordine, avete ricevuto l’ultimo prodotto.
Per esercitare il diritto di recesso, devi informare Health and Fashion Shoes S.p.a., con sede legale in Corso Italia 8, 20123 Milano (MI), della tua decisione accedendo alla pagina dedicata ed inserendo il numero dell’ordine e il CAP con cui hai effettuato l’acquisto.
A seguito della richiesta, riceverai un’e-mail di conferma di esercizio del recesso con le istruzioni per procedere alla restituzione del prodotto.
Ricordati di spedire il prodotto, entro e non oltre 30 (trenta) giorni successivi al ricevimento dell’e-mail di conferma, utilizzando l’etichetta di reso fornita.
Scholl non è responsabile per i resi effettuati con servizi di corriere alternativi.
Se hai ricevuto il prodotto, sei pregato di restituirlo a Health and Fashion Shoes S.p.a. senza indebito ritardo e, in ogni caso, entro 30 (trenta) giorni dal giorno in cui hai comunicato il recesso. Il termine è rispettato se rispedisci i beni prima della scadenza del periodo di 30 giorni.

I rischi e i costi diretti per la restituzione dei beni, come pure la prova di tale spedizione, saranno a tuo carico.

Il costo del reso è di 4,95 € per gli ordini effettuati in Italia e di 10 € per gli ordini effettuati negli altri Paesi europei.

Se scegli di esercitare il recesso mediante il sito utilizzando il servizio di restituzione offerto, prima di confermare la richiesta ti sarà indicato il costo di trasporto per la restituzione dei beni.
Se recedi, ti saranno rimborsati i pagamenti che hai effettuato, comprensivi dei costi di consegna (ad eccezione dei costi supplementari derivanti dalla tua eventuale scelta di un tipo di consegna diverso dal tipo meno costoso di consegna standard offerta), senza indebito ritardo e, in ogni caso, non oltre 30 (trenta) giorni da quando Health and Fashion Shoes riceve la tua decisione di recedere.
Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso mezzo di pagamento da te usato per la transazione iniziale.
Il rimborso può essere sospeso fino al ricevimento dei beni oppure fino all’avvenuta dimostrazione, da parte tua, di averli rispediti, se precedente.
Sei responsabile solo della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei beni.
Pertanto, qualora i beni restituiti risultino danneggiati (ad esempio con segni di usura, abrasione, scalfittura, graffio, deformazioni, ecc.), non completi di tutti i loro elementi ed accessori (ivi incluse etichette e cartellini inalterati ed attaccati al prodotto), non corredati dalle confezioni e imballaggi originali, risponderai della diminuzione patrimoniale del valore del bene e avrai diritto al rimborso dell’importo pari al valore residuo del prodotto.
A tal fine, sei invitato a non manipolare il bene oltre quanto strettamente necessario e a rivestire l’involucro originale dei prodotti con un imballo protettivo che ne conservi l’integrità e li protegga durante il trasporto.

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Cambio taglia gratuito

ATTENZIONE: per tutti gli ordini effettuati fino all’11 novembre 2025 incluso, scrivi a customercare@scholl-shoes.com per richiedere il tuo cambio taglia.

ATTENZIONE: Il servizio di cambio taglia gratuito non è disponibile per ordini effettuati nel Regno Unito e in Svizzera.

Offriamo un servizio di cambio taglia gratuito entro 30 (trenta) giorni dalla consegna del prodotto, a condizione che gli articoli siano in perfette condizioni, non indossati e restituiti nella confezione originale.
Il cambio è valido una sola volta per ordine e può essere richiesto esclusivamente per una diversa taglia dello stesso modello e colore, fino ad esaurimento scorte.

Per richiedere il cambio, segui la procedura online disponibile nella pagina dedicata oppure contatta il nostro Servizio Clienti all’indirizzo customerservice@h-fshoes.com.

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Garanzia legale di conformità – Reso per articoli danneggiati, difettosi o errati

In caso di difetti e/o non conformità, hai diritto al ripristino della conformità del prodotto mediante riparazione o sostituzione, o a rimedi alternativi nei casi previsti dal Decreto Legislativo n. 206/2005 (Codice del Consumo).
Se hai ricevuto un prodotto danneggiato, non conforme, difettoso o errato, puoi richiedere la riparazione, la sostituzione o il rimborso dell’articolo. Ai sensi e per gli effetti della Direttiva europea 771/2019/CE e del Codice del Consumo, i prodotti che hai acquistato sono coperti da garanzia legale di conformità per un periodo massimo di 24 (ventiquattro) mesi dalla consegna, fermo restando che la tua azione diretta a far valere i suddetti difetti si prescrive entro 26 (ventisei) mesi dalla consegna.
Per segnalare un prodotto difettoso o non conforme, scrivi al Servizio Clienti all’indirizzo customerservice@h-fshoes.com, indicando il numero d’ordine, il difetto riscontrato e allegando almeno una fotografia del prodotto.
A seguito del ricevimento della tua comunicazione, Health and Fashion Shoes S.p.a., con sede legale in Corso Italia 8, 20122 Milano (MI), valuterà il difetto o la non conformità segnalata e, dopo i controlli qualitativi necessari, deciderà se autorizzare la restituzione del prodotto.
L’autorizzazione alla restituzione non costituisce riconoscimento automatico del difetto, la cui esistenza sarà accertata successivamente.
I prodotti autorizzati alla restituzione dovranno essere inviati, unitamente alla comunicazione di autorizzazione ricevuta, entro 30 (trenta) giorni dalla denuncia del difetto o della non conformità, utilizzando l’etichetta di reso ricevuta.
Qualora Health and Fashion Shoes S.P.A. si impegni a rimborsarti il prezzo pagato, il rimborso verrà effettuato mediante il medesimo mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto.