Widerrufs und Rückgaberecht

Information über Rücktrittsrecht und Rückgabe nach Konformitätsfehler

Widerrufsrecht

Als Verbraucher haben Sie das Recht, innerhalb von 14 (vierzehn) Tagen unbegründet und ohne Vertragsstrafe vom Vertrag zurückzutreten, nachdem Ihnen oder einer von Ihnen beauftragten Drittperson (i) das Produkt geliefert wurde oder, (ii) beim Kauf von mehreren Produkten in einer einzigen Bestellung, die getrennt geliefert wurden, nachdem das letzte Produkt geliefert wurde.

Um vom Rücktrittsrecht Gebrauch zu machen, müssen Sie Triboo Digitale mit Rechtssitz in Mailand, Viale Sarca 336, Edificio Sedici, von Ihrer Entscheidung Mitteilung machen, und zwar über die Seite Meine Rücktritte auf Account oder, wenn Sie nicht auf der Website registriert sind, über die dafür vorgesehene Seite, wo Sie die Bestellnummer und die E-Mail eingeben, mit der Sie den Kauf getätigt haben.

Bestätigungs-E-Mail über die Ausübung des Rücktritts mit dem Rückgabeformular erhalten, das Sie in die Packung legen müssen, sowie die Anleitung zum Zurückliefern des Produkts. Legen Sie das ausgefüllte Rückgabeformular zusammen mit dem zurückzuliefernden Produkt in das Paket und schicken Sie es, innerhalb von höchstens 14* (vierzehn) Tagen nach Erhalt der Bestätigungsmail an:

CEVA Logistics Magazzino A1
Strada Statale 234 km 38,5
26867 Somaglia (LO), Italy

*Für alle Bestellungen, die vom 1. bis 24. Dezember 2021 aufgegeben werden, kann die Rücksendung bis zum 6. Januar 2022 bearbeitet werden.

Wenn Sie das Produkt erhalten haben, müssen Sie es ohne unrechtmäßige Verspätungen und auf jeden Fall innerhalb von 14 (vierzehn) Tagen nach Mitteilung des Rücktritts an Triboo Digitale zurücksenden. Die Frist gilt als eingehalten, wenn Sie die Artikel vor dem Ablauf der Zeit von 14 Tagen zurücksenden. Die direkten Transportkosten und -risiken im Zusammenhang mit der Rückgabe der Waren sowie die Prüfung derselben gehen zu Ihren Lasten. Falls Sie den Rücktritt über den von der Website angebotenen Rückgabeservice beanspruchen wollen, werden Ihnen vor dem Rücktrittsantrag die Transportkosten für die Rückgabe der Waren angegeben.

Falls Sie vom Vertrag zurücktreten, werden Ihnen die getätigten Bezahlungen zurückerstattet, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der Zusatzkosten aufgrund einer anderen Lieferungsart als der kostengünstigsten angebotenen Standardlieferung), ohne unrechtmäßige Verzögerung und auf jeden Fall nicht mehr als 14 (vierzehn) Tage, nachdem Triboo Digitale Ihre Entscheidung, das Rücktrittsrecht auszuüben, erhalten hat. Die besagten Rückzahlungen werden über dasselbe Zahlungsmittel getätigt, das Sie für die anfängliche Transaktion verwendet haben, es sei denn, Sie wünschen die Rückzahlung auf ein anderes Zahlungsmittel. In diesem Fall gehen allfällige durch das andere Zahlungsmittel entstehende Zusatzkosten zu Ihren Lasten. Die Rückzahlung kann bis zum Erhalt der Waren aufgehoben werden oder solange, bis Sie bewiesen haben, dass die Waren zurückgesendet wurden, falls dies vorher geschah.

Sie sind allein verantwortlich für die Wertverminderung der Waren, die durch eine Handhabung entsteht, die nicht dazu nötig ist, um die Art, die Eigenschaften und die Funktionsfähigkeit der Waren zu prüfen. Falls die zurückgelieferten Waren beschädigt sind (zum Beispiel mit Spuren der Abnutzung, Kratzern, Schrammen, Einschnitten, Verformungen usw.), nicht vollständig mit allen Bestandteilen und Zubehören zurückgegeben wurden (einschließlich unveränderter, am Produkt befestigter Etiketts und Anhänger), nicht mit den beiliegenden Gebrauchsanleitungen/Hinweisen/Handbüchern versehen sind, nicht in der Originalverpackung inklusive allen Umverpackungen sowie mit dem Garantieschein, wo vorhanden, zurückgegeben wurden, sind Sie für die Wertverminderung der Ware verantwortlich und zu einer Rückzahlung in der Höhe des verbliebenen Werts des Produkts berechtigt. Zu diesem Zweck werden Sie gebeten, die Ware nur soweit zu handhaben, als nötig, um die Art, die Eigenschaften und die Funktionstüchtigkeit der Produkte zu prüfen, und die Originalverpackung der Produkte mit einer zusätzlichen Schutzverpackung zu versehen, damit sie auf dem Transport unversehrt bleibt und vor Aufschriften oder Etiketts geschützt ist.

Sie haben auch die Möglichkeit, das beigelegte Rücktritts formular zu verwenden, und Triboo Digitale eine ausdrückliche Erklärung Ihrer Entscheidung, vom Rücktrittsrecht Gebrauch zu machen, mittels des Kontaktformulars oder an die E-Mail-Adresse customercare@scholl-shoes.com zu schicken.

Gesetzliche Konformitätsgarantie - Rückgabe Von Beschädigten, Fehlerhaften Oder Falschen Artikeln

Im Falle von Mängeln und/oder Nichtkonformität haben Sie das Recht, die Konformität des Produkts durch Reparatur oder Austausch wiederherzustellen oder in den ausdrücklich im Gesetzesdekret Nr. 206/2005 (Verbraucherschutzgesetz) vorgesehenen Fällen alternative Rechtsmittel in Anspruch zu nehmen.

Wenn Sie ein beschädigtes, nicht konformes, fehlerhaftes oder falsches Produkt erhalten haben, können Sie eine Reparatur oder einen Ersatz oder eine Rückerstattung des Artikels anfordern. Gemäß und zum Zwecke der europäischen Richtlinie 771/2019/EG und des Verbraucherschutzgesetzes unterliegen die von Ihnen erworbenen Produkte der gesetzlichen Konformitätsgarantie, die Konformitätsmängel der Produkte für einen Zeitraum von maximal 24 (vierundzwanzig) Monaten ab ihrer Lieferung abdeckt, wobei Ihre Ansprüche auf Geltendmachung der genannten Konformitätsmängel in jedem Fall innerhalb eines Zeitraums von sechsundzwanzig Monaten ab ihrer Lieferung verjähren.

Um eine Rückerstattung zu beantragen, befolgen Sie die Anweisungen im vorherigen Abschnitt - "Rückgabeantrag" - und geben Sie als besonderen Grund "Beschädigtes, nicht konformes oder falsch versendetes Produkt" an und fügen Sie ein oder mehrere Fotos des fraglichen Artikels bei, auf denen der Mangel deutlich zu erkennen ist.

Sobald der Vorgang abgeschlossen ist, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit dem Rücksendeformular und allen Anweisungen für den weiteren Verlauf der Sendung.

Die Genehmigung zur Rücksendung des Produkts stellt in keiner Weise ein Anerkenntnis der mangelnden Konformität dar, deren Vorliegen von uns nach erfolgter Rücksendung festgestellt werden muss.

Wir behalten uns das Recht vor, die Rückerstattung des fehlerhaften Artikels erst dann vorzunehmen, wenn wir die entsprechenden Qualitätskontrollen zur Überprüfung der tatsächlichen Nichtkonformität des zurückgesandten Produkts durchgeführt haben. Wenn die Nichtkonformität des Produkts festgestellt wird, erfolgt die Rückerstattung mit der gleichen Zahlungsmethode, die für den Kauf verwendet wurde (Kreditkarte, Prepaid-Karte, PayPal usw.) oder per Banküberweisung.