Rückgabe und Rückerstattung

HINWEIS: Für alle Bestellungen, die bis einschließlich 11. November 2025 aufgegeben wurden, schreibe bitte an customercare@scholl-shoes.com, um deine Rücksendung anzufordern.

________________________________________

Widerrufsrecht, kostenloser Größenumtausch und gesetzliche Gewährleistung für fehlerhafte oder nicht konforme Artikel

Widerrufsrecht
Wenn du ein Verbraucher bist, hast du das Recht, ohne Angabe von Gründen und ohne Strafe vom Vertrag zurückzutreten, innerhalb von 30 (dreißig) Tagen, gerechnet ab dem Tag, an dem du oder ein von dir beauftragter Dritter (i) das Produkt erhalten hast bzw. hat oder (ii) im Falle einer Bestellung mehrerer separat gelieferter Produkte das letzte Produkt erhalten hat.
Um dein Widerrufsrecht auszuüben, musst du Health and Fashion Shoes S.p.A., mit Sitz in Corso Italia 8, 20123 Mailand (MI), Italien, über deine Entscheidung informieren, indem du die entsprechende Seite aufrufst und die Bestellnummer sowie die bei dem Kauf verwendete Postleitzahl eingibst.
Nach dem Absenden deiner Anfrage erhältst du eine Bestätigungs-E-Mail über den Widerruf mit Anweisungen, wie du das Produkt zurücksenden kannst.
Bitte sende das Produkt spätestens innerhalb von 30 (dreißig) Tagen nach Erhalt der Bestätigungs-E-Mail unter Verwendung des bereitgestellten Rücksendeetiketts zurück.
Scholl übernimmt keine Verantwortung für Rücksendungen, die über alternative Versanddienstleister erfolgen.
Wenn du das Produkt erhalten hast, sende es bitte ohne unangemessene Verzögerung und in jedem Fall innerhalb von 30 (dreißig) Tagen nach Mitteilung des Widerrufs an Health and Fashion Shoes S.p.A. zurück. Die Frist gilt als eingehalten, wenn du die Waren vor Ablauf der 30-Tage-Frist absendest.
Die Risiken und direkten Kosten der Rücksendung der Waren sowie der Nachweis des Versands liegen in deiner Verantwortung.

Die Risiken und die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren sowie der Versandnachweis liegen in Ihrer Verantwortung.

Die Rücksendekosten betragen 4,95 € für Bestellungen aus Italien und 10 € für Bestellungen aus anderen europäischen Ländern.

Im Falle eines Widerrufs werden dir alle Zahlungen, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme zusätzlicher Kosten, die sich aus deiner Wahl einer anderen als der günstigsten Standardlieferung ergeben), ohne unangemessene Verzögerung und spätestens innerhalb von 30 (dreißig) Tagen ab dem Tag, an dem Health and Fashion Shoes S.p.A. deine Widerrufserklärung erhält, erstattet.

Die Rückzahlung erfolgt mit demselben Zahlungsmittel, das du bei der ursprünglichen Transaktion verwendet hast.
Die Rückzahlung kann bis zum Erhalt der Waren oder bis zum Nachweis deiner Rücksendung zurückgehalten werden, je nachdem, welcher Zeitpunkt früher liegt.
Du haftest nur für einen etwaigen Wertverlust der Waren, der auf eine Behandlung zurückzuführen ist, die über das zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren erforderliche Maß hinausgeht.
Sind die zurückgesandten Waren beschädigt (z. B. mit Gebrauchsspuren, Abrieb, Kratzern, Verformungen usw.), unvollständig in ihren Bestandteilen und Zubehörteilen (einschließlich unbeschädigter und befestigter Etiketten und Anhänger) oder nicht in der Originalverpackung enthalten, haftest du für die Wertminderung der Ware und hast Anspruch auf eine Rückerstattung, die dem verbleibenden Wert des Produkts entspricht.
Es wird empfohlen, die Waren nicht übermäßig zu behandeln und die Originalverpackung mit einer schützenden Umhüllung zu versehen, um deren Unversehrtheit während des Transports zu gewährleisten.
________________________________________

Kostenloser Größenumtausch

HINWEIS: Für alle Bestellungen, die bis einschließlich 11. November 2025 aufgegeben wurden, schreibe bitte an customercare@scholl-shoes.com, um deinen Größenumtausch anzufordern.

HINWEIS: Der kostenlose Größenumtausch ist nicht für Bestellungen aus dem Vereinigten Königreich und der Schweiz verfügbar.

Wir bieten einen kostenlosen Größenumtausch innerhalb von 30 (dreißig) Tagen nach Erhalt des Produkts an, vorausgesetzt, die Artikel befinden sich in einwandfreiem Zustand, wurden nicht getragen und werden in der Originalverpackung zurückgesendet.
Der Umtausch ist pro Bestellung nur einmal möglich und kann ausschließlich für eine andere Größe desselben Modells und derselben Farbe beantragt werden, vorbehaltlich der Verfügbarkeit.
Um einen Größenumtausch zu beantragen, folge bitte dem Online-Verfahren auf der entsprechende Seite oder kontaktiere unseren Kundenservice unter customerservice@h-fshoes.com.
________________________________________

Gesetzliche Gewährleistung – Rücksendung von beschädigten, fehlerhaften oder falschen Artikeln

Im Falle von Mängeln und/oder Nichtübereinstimmung hast du das Recht, die Ware durch Reparatur oder Ersatz in Übereinstimmung zu bringen oder alternative Rechtsmittel in Anspruch zu nehmen, wie sie im italienischen Gesetzesdekret Nr. 206/2005 (Verbraucherschutzgesetz) vorgesehen sind.
Wenn du ein beschädigtes, fehlerhaftes, nicht konformes oder falsches Produkt erhalten hast, kannst du die Reparatur, den Ersatz oder die Erstattung des Artikels verlangen.
Gemäß der EU-Richtlinie 771/2019 und dem italienischen Verbraucherschutzgesetz sind die von dir gekauften Produkte durch eine gesetzliche Gewährleistung der Konformität für einen Zeitraum von maximal 24 (vierundzwanzig) Monaten ab Lieferung abgedeckt, wobei dein Recht, solche Mängel geltend zu machen, spätestens 26 (sechsundzwanzig) Monate nach Lieferung erlischt.
Um ein fehlerhaftes oder nicht konformes Produkt zu melden, wende dich bitte an den Kundenservice unter customerservice@h-fshoes.com, gib deine Bestellnummer, den festgestellten Mangel an und füge mindestens ein Foto des Produkts bei.
Nach Erhalt deiner Mitteilung wird Health and Fashion Shoes S.p.A., mit Sitz in Corso Italia 8, 20123 Mailand (MI), Italien, den gemeldeten Mangel oder die Nichtübereinstimmung prüfen und nach den erforderlichen Qualitätskontrollen entscheiden, ob eine Rücksendung des Produkts genehmigt wird.
Die Genehmigung der Rücksendung stellt keine automatische Anerkennung des Mangels dar, dessen Bestehen erst nach der Überprüfung bestätigt wird.
Genehmigte Produkte müssen zusammen mit der erhaltenen Rücksendegenehmigung innerhalb von 30 (dreißig) Tagen nach Meldung des Mangels oder der Nichtübereinstimmung unter Verwendung des bereitgestellten Rücksendeetiketts zurückgesendet werden.
Wenn Health and Fashion Shoes S.p.A. die Rückerstattung des gezahlten Kaufpreises zusagt, erfolgt die Rückzahlung mit demselben Zahlungsmittel, das für den Kauf verwendet wurde.