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In dieser Seite finden Sie unsere Antworten auf häufig gestellte Fragen zu Bestellungen, Lieferungen, Käufe und Lieferungen auf dem Register auf der Website und alle Dienstleistungen, die Sie Scholl bietet. Wenn Sie weitere Unterstützung brauchen müssen, daran erinnern, dass Sie sich jederzeit an unseren Kundenservice unter: www.scholl-shoes.com
Wie finde ich das gesuchte Produckt?
Ab der Homepage haben Sie mehrere Möglichkeiten dazu: Wenn Sie sehen wollen, was www.scholl-shoes.com Ihnen anbietet, besuchen Sie den Shop und navigieren über die Suchfilter. Wenn Sie ein bestimmtes Produkt suchen, geben Sie im Feld „Suchen“ ein Wort oder mehrere Suchbegriffe ein, dann wird Ihnen eine Liste von Produkten angezeigt, die dieses Wort enthalten.
Wie kann ich die Produkte kaufen, die mich interessieren?
Einkaufen auf www.scholl-shoes.com geht schnell und ist intuitiv. Klicken Sie auf das gewünschte Produkt, um das entsprechende Produktblatt mit den detaillierten Informationen über den Artikel anzuzeigen. Um diesen zu Ihrem Warenkorb hinzuzufügen, klicken Sie auf „In den Shopping-bag“. Nun werden Sie automatisch auf die erste Seite des Warenkorbs (oder Shopping-bag) weitergeleitet, wo Sie entscheiden können, ob Sie den Einkauf abschließen oder nach anderen Artikeln suchen möchten. Wenn Sie Ihren Einkauf weiterführen, bleibt während der Navigation das Bild mit dem Warenkorb und seinem Inhalt angezeigt, zusammen mit dem Gesamtbetrag Ihres Einkaufs. Sobald Sie Ihre Shoppingtour abgeschlossen haben und die Bestellung aufgeben wollen, klicken Sie auf „Check-out“. Wir erinnern Sie daran, dass Sie auf der ersten Seite des Warenkorbs die Anzahl der Artikel, die Sie kaufen wollen, ändern oder die Artikel komplett entfernen können. Zum Abschluss Ihres Einkaufs loggen Sie sich ein, wenn Sie ein registrierter Nutzer sind, oder Sie registrieren sich, wenn Sie das noch nicht getan haben. Sie können Ihren Einkauf auch ohne Registrierung abschließen. Sie werden dann aufgefordert, eine Adresse für die Zustellung und eine Rechnungsadresse anzugeben. Als nächster Schritt werden Ihnen die verfügbaren Zahlungsweisen zur Auswahl angezeigt (Zahlung gegen Nachnahme nur für Lieferungen in Italien, Kreditkarte, PayPal oder Bankgutschrift). Wählen Sie nun Ihre bevorzugte Zahlungsweise aus. www.scholl-shoes.com erinnert Sie daran, dass die Zahlung per Kreditkarte absolut sicher ist, da die Kreditkartendetails vor unerlaubten Zugriffen geschützt sind und verschlüsselt über das SSL-System ('Secure Socket Layer') weitergeleitet werden, auf das Dritte keinen Zugriff haben. Nachdem Ihre Transaktion überprüft wurde, werden die Informationen über Ihre Bestellung an www.scholl-shoes.com geschickt und Sie erhalten ein Dankschreiben mit der Bestätigung, dass Sie Ihren Kauf erfolgreich abgeschlossen haben.
Wann ist der Kaufvorgang abgeschlossen?
Nachdem Sie die für die Zahlung nötigen Daten eingegeben haben, werden Sie auf die Bestätigungsseite weitergeleitet, die die Nummer und das Datum der Bestellung anzeigt. Eine Dankesnachricht auf der Seitenmitte informiert Sie, dass der Einkauf vollständig und korrekt abgeschlossen wurde. Zum Schluss erhalten Sie eine E-Mail mit den Daten über die eingereichte Bestellung und der Bestätigung, dass diese korrekt aufgenommen wurde. Sollten Sie innerhalb von 24 Stunden keine Mitteilung bekommen, schreiben Sie bitte an die E-Mail-Adresse: customercare@scholl-shoes.com